Conditions générales de vente

Conditions de vente
En utilisant le site d’achat de Yapluka, vous marquez votre accord aux conditions générales de vente reprises ci-dessous. Ces conditions sont donc considérées comme acceptées lors de vos achats. Le site d’achat Yapluka n’est disponible que pour les individus résidant en Belgique. Nous n’acceptons pas de commandes hors des frontières de la Belgique

1/ Inscription:
L’inscription sur le site d’achat de Yapluka permet à chacun de s’identifier mais aussi de commander les produits et paniers proposés. Le délai de livraison se fera en fonction du type de produit commandé.

2/ Commande:
Nous souhaitons vous proposer des produits fraîchement apportés par les producteurs et fournisseurs, le délai comprend l’enregistrement de votre commande, l’appel aux producteurs, la mise en colis et la livraison de celui-ci par nos travailleurs. Nous vous demandons de respecter le délai minimum de jours ouvrables nécessaires à la livraison. Ceux-ci sont mentionnés sur le site au moment de votre commande. En suivant la procédure de commande, le client identifié validera sa commande et fera état de sa signature électronique, cette signature sera juridiquement acceptée.

3/ Offre de prix:
Les prix sont indiqués en euros, TVA comprise et ne sont valables qu’à la date de passation de commande. Les prix des articles peuvent être modifiés par Yapluka à tout moment sur base des prix du marché et des fermes au moment de l’offre. Seul le prix affiché sur le site Yapluka fait foi entre les parties. Cependant, chaque commande enregistrée et payée sera respectée dans les conditions existantes lors du passage de la commande.

4/ Validité et réception de l’offre:
Les produits sont proposés jusqu’à leur disponibilité effective, sauf avis contraire. En cas de rupture de stock ou impossibilité de livraison à temps, soit les produits ne seront pas remplacés et leur valeur sera prise en compte pour vos prochains achats, voire remboursée, soit les produits seront remplacés par une alternative. Yapluka en informera l’acheteur au moment de la livraison. Nous mettons tout en œuvre pour assurer une offre de produits locaux et du terroir. Si vous recherchez ces produits spécifiques, prenez l’habitude de commander bien avant la date limite.
Bon nombre de produits doivent être tenus au frais. Nous mettons de notre côté tout en œuvre pour que ces produits soient entreposés à bonne température jusqu'à leur livraison. Une fois les produits livrés, nous n'apportons plus de garantie sur la qualité de ceux-ci.

5/ Paiement:
Le paiement se fera soit par carte bancaire via un organisme de paiement en ligne sécurisé, soit par carte bancaire ou en par virement avant la livraison sur le compte bancaire SPRL Alphalfa BE64 7512 0757 1552. Ce procédé passera par l’un des organismes de paiement en ligne sécurisé (protocole https et clef de cryptage) via la plateforme OGONE. En cas de paiement en ligne, l’organisme nous validera votre paiement, vous recevrez automatiquement une confirmation par e-mail reprenant le détail de votre commande, le lieu et la date de livraison. Ce paiement électronique apportera donc une confirmation d’enregistrement. Yapluka se réserve le droit d’annuler ou suspendre toute commande et/ou livraison en cas de refus d’autorisation de paiement par carte bancaire opposé par l’établissement bancaire de l’acheteur ou en cas de litige commercial existant avec l’acheteur.
 
6/ Frais, délais et modalités de livraison :
Par commande, il y a un forfait fixe de 2,5€ qui sont demandés pour couvrir les frais de préparation de la commande. Ces frais sont offerts pour toute commande supérieure à 100€
Les colis sont livrés 1 X par semaine et sur demande le vendredi pour vos menus invités:

  • Le lundi pour les menus de la semaine et les produits "à la carte", à commander jusqu'au mercredi 12.00 de la semaine précédent

  • ​Le vendredi pour les menus invités sur demande

Yapluka vous propose plusieurs solutions de livraisons. Vous pouvez soit vous faire livrer à domicile, soit enlever vos produits dans des points dépôts pendant les heures d'ouverture du magasin.

  • Livraison à domicile
    • Livraison à domicile: la livraison se fera, soit le lundi entre 15h et 19h (autre heure sur demande) pour les menus de la semaine, soit le vendredi entre 15h et 19h (autre heure sur demande) pour les menus invités. Pour ce service, un montant de 5€ vous sera demandé via notre site internet (paiement par Bancontact ou par virement)

  • Retrait dans nos points dépôts: Vous pouvez y retirer vos commandes durant les heures d'ouverture. Ce service est est proposé pour 2,5€.

Ces frais ne peuvent pas être contestés par l’acheteur dès lors qu’il en a nécessairement pris connaissance lors du paiement de sa commande.
Les articles sont livrés à l'endroit indiqué par l’acheteur lors de la passation de commande.
L’acheteur doit vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison et signaler les éventuels dommages à Yapluka (info@yapluka.eu) dans les 24h qui suivent le moment de réception de la livraison

7/ Données personnelles
Les données personnelles de l’Acheteur sont traitées conformément à la loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

8/ Propriétés et droits intellectuels
Yapluka est propriétaire de la license du site internet www.yapluka.eu ainsi que de tout le matériel qui y est publié.
L’acheteur peut extraire certaines données du site internet de Yapluka pour référence et utilisation personnelle mais en aucun cas pour une utilisation commerciale sans autorisation préalable de Yapluka.
L’acheteur doit également, lors de publication de commentaires sur le site Yapluka, s’assurer que ceux-ci représentent une opinion personnelle. L’acheteur doit s’assurer que chaque écrit posté sur le site Yapluka ou au sujet des produits Yapluka soit rédigé de manière éthique et avec respect de façon à ce qu’il y ait le moins de place possible à l’incompréhension ou la mauvaise interprétation.

 8/ Conformité
L’acheteur reconnaît avoir consulté toutes les informations relatives à l’article avant son achat et que ce dernier est en tous points conforme à sa demande.
Les photographies illustrant le catalogue en ligne ne sont pas contractuelles et sont susceptibles d’être modifiées à tout moment. Yapluka ne peut être tenue responsable au titre d’une photographie non-conforme et/ou erronée.
Les photographies et les recettes reproduites sur le site Yapluka ne peuvent en aucun cas être exploitées pour quelque utilisation que  ce soit sans autorisation.
Yapluka fournit à l’acheteur la meilleure estimation du poids du produit frais, compte tenu de la spécificité du type de produit il peut y avoir une légère variation positive ou négative.

9/ Modification contractuelle
Toute modification des CGV est opposable à l’acheteur dans un délai de 72 heures suivant leur mise en ligne.

10/ Responsabilité
L’Acheteur est informé que la responsabilité de Yapluka, quelle que soit la nature du préjudice, sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande.
En cas d’inexécution, la responsabilité de Yapluka ne pourra être engagée si l'inexécution du contrat de vente ou sa mauvaise exécution est imputable, soit à l'acheteur, soit au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers étranger à la vente, soit à un cas de force majeure.
De plus, Yapluka ne pourra être tenu pour responsable de tout dommage quelconque, direct ou indirect, résultant de l'usage de la chose vendue.
Yapluka n'est en aucun cas responsable des interruptions d’accès à son site et des conséquences qui peuvent en découler.
Yapluka ne peut jamais être tenu pour responsable de dommages ou d’incident temporaire ou permanent qui seraient causés aux données ou au matériel informatique de l'utilisateur lors de son accès au site ou lors de la visite de ses pages ou généralement lors de la transmission sur son appareil de réception des fichiers et logiciels qui composent le site. En particulier, Yapluka n'est pas responsable de l’éventuelle transmission de virus par le biais de son site.
Yapluka n'est pas responsable de l'utilisation frauduleuse de ses moyens de diffusion et décline toute responsabilité en cas d’intrusion dans ses systèmes informatiques et de vol de données, étant entendu que Yapluka met en œuvre les moyens utiles afin de prévenir de telles intrusions illicites.
Les espaces web hors du domaine de l'adresse web Yapluka, notamment, les espaces vers lesquels l'utilisateur peut être dirigé au moyen de liens hypertextes relèvent de la seule responsabilité des titulaires de ces espaces web.
 
11/ Convention de preuve
Les journaux informatiques ou « logs » traités par les systèmes informatiques de Yapluka sont considérés comme moyen de preuve valide entre les parties (preuve des commandes, communications électroniques, paiements …).
 
12/ Indivisibilité
Si l’une des dispositions des CGV est invalidée pour quelque motif que ce soit, les parties conviennent que les autres dispositions resteront pleinement applicables.
 
13/ Réclamations
Toute réclamation sur un achat en ligne doit impérativement, sous peine d’être irrecevable, être formulée dans le délai de 24 heures suivant la livraison de la commande.
Toute réclamation doit être adressée par courrier électronique à l’adresse suivante info@yapluka.eu et comporter les références de l’article concerné et les motifs précis de contestation.
 
14/ Droit applicable et tribunaux compétents
En cas de litige sur l’application des présentes, Yapluka et l’acheteur conviennent de faire application de la loi belge et donnent compétence aux tribunaux de l’arrondissement judiciaire de Bruxelles.
 
 

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CONTACT

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